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NVDA.es lanza un servicio de quejas de accesibilidad web

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La Asociación NVDA, a través de esta iniciativa, quiere facilitar la denuncia ante las autoridades de barreras en el acceso a la información para personas con discapacidad.

Desde nvda.es nos informan de lo siguiente:

La Asociación Comunidad Hispanohablante de NVDA, que gestiona el sitio web NVDA.es, anunció este jueves el lanzamiento oficial de su nuevo Servicio de quejas de Accesibilidad Web. La iniciativa recogerá, a través de un formulario web en NVDA.es/queja, aquellas páginas en las que los usuarios detecten problemas de accesibilidad para presentar una denuncia ante las autoridades que inicie el procedimiento sancionador. El servicio, según indicó la Asociación en su comunicado, nace por el “muy escaso” número de denuncias presentadas, detrás del que estarían la complejidad y “falta de normalización” del proceso de denuncia actual ante el Ministerio de Derechos Sociales. El piloto activo desde julio, anunciado a través de Twitter, ya ha resultado en denuncias contra airEuropa y Movistar, que podrían dar lugar a multa.

El servicio recibirá quejas por problemas de accesibilidad web relacionados con los lectores de pantallas para personas ciegas y con discapacidad visual. Además, la Asociación ha anunciado que en esta fase inicial el servicio se limitará a empresas y entidades bajo la jurisdicción española.

Una vez recibida la queja se someterá a dos procesos de evaluación, detallan desde la entidad. Uno técnico, para corroborar la existencia de las barreras de accesibilidad; y otro legal, que determinará “la viabilidad jurídica de la denuncia” y la forma de presentación.

En este sentido, la Asociación aseguró también que “la denuncia mantendrá el total anonimato del usuario que envió la queja, a menos que éste consienta de forma explícita la comunicación de sus datos a las autoridades cuando sea estrictamente necesario”.
Una vez efectuada la denuncia, desde NVDA.es se informará al usuario sobre la evolución del proceso, que podría dar lugar a una sanción económica para la empresa o entidad denunciada en caso de que incumpla la normativa sobre accesibilidad web. Así, NVDA.es replica la esencia de servicios que vienen prestando otras entidades de acción social en ámbitos como el de las barreras arquitectónicas y sirvieron de directa inspiración. Las primeras empresas en ser expuestas al examen de las autoridades, gracias a sendas quejas recibidas en fase de piloto, son AirEuropa y Movistar.

La llegada de este servicio coincide con el anuncio de la asociació Catalana per a la Integració del Cec (Acic) del éxito de su campaña de recaudación después de que el Tribunal Supremo le impusiera el pago de 4000€ en costas por llevar a la vía judicial las carencias de accesibilidad de la web de RENFE, desestimadas en el orden administrativo por la “buena voluntad” de la empresa ferroviaria pública y por las cuales, que persisten pese a la reciente renovación de la web, ha presentado una nueva denuncia. Precisamente el número de sanciones, que desde NVDA.es califican de insuficiente y va ligado al “muy escaso” número de denuncias, es una de las razones detrás de la creación del servicio de quejas.
Y es que, según la base de datos del sitio web Disca.info, desde 2014 se han impuesto seis sanciones por falta de accesibilidad web, cinco de 30001€ y una de 90000€, que desde la Asociación de NVDA consideraron “insuficientes teniendo en cuenta la cantidad de webs inaccesibles que nos encontramos a diario”.

Una escasez de denuncias y sanciones detrás de la que estaría la actuación del Ministerio de Derechos sociales y Agenda 2030, sobre el que recaen la mayor parte de los expedientes relacionados con la web. La entidad pone el foco en la ausencia de un procedimiento electrónico normalizado que facilite la presentación de denuncias y en la falta de campañas de sensibilización para ciudadanos y entidades, potenciales denunciantes y denunciadas, respectivamente. A todo ello se une el recelo de los usuarios a denunciar y su desconocimiento de la burocracia del procedimiento sancionador, junto con posibles carencias en el ámbito tecnológico propias de la brecha digital.

NVDA es un lector de pantallas abierto y gratuito, que hace accesible el uso de los sistemas Microsoft Windows a las personas ciegas. Desarrollado por NV Access en Australia desde 2006, permite la creación de complementos para sacarle todo su potencial y optimizarlo para su uso en las más diversas aplicaciones.

La Asociación Comunidad Hispanohablante de NVDA, constituida como asociación sin ánimo de lucro en el Registro de Asociaciones del Ministerio del Interior de España con el número 621108 centraliza toda la información que existe sobre NVDA en español en su web, nvda.es, y mantiene medios de comunicación como la lista de correo de la comunidad. Además, es vendedora autorizada de los libros de formación oficiales de NVAccess que traduce al español gracias a un convenio con la entidad, y del sintetizador Vocalizer, que provee voces humanas de alta calidad a sus usuarios para el uso de sus equipos.

Fuente de la noticia: https://nvda.es/2021/09/09/nvda-es-lanza-un-servicio-de-quejas-de-accesibilidad-para-denunciar-ante-las-autoridades-sitios-web-con-barreras-en-espana/

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