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Cursos de formación en marketing en canales digitales

Logotipo de AEERC
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La Asociación Española de Expertos en la Relación de Clientes (AEERC) ha convocado su Quinto Programa de Formación dentro del Proyecto Discatel. Esta formación es gratuita para personas con discapacidad y comienza el 17 de enero.

Los tres cursos de los que se compone el programa son los siguientes:

  • COMUNICACIÓN: LEAD MANAGEMENT
  • ENGAGEMENT DIGITAL EN ATENCIÓN CLIENTE
  • RPA PRÁCTICO
¿A quien va dirigido?

A personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Atención al Cliente.

OBJETIVO:
Dotar de una formación global, complementaria, a personas que trabajan en entornos Back Office de venta/atención al cliente, o gestión administrativa. La formación global tiene el objetivo de mejorar las gestión de diferentes cuestiones clave, que entran en juego en el desempeño de un puesto de este tipo, y las herramientas más frecuentes de gestion en cualquier ámbito de la empresa, no sólo en contact centers.

REQUISITOS:

  • Estar en posesión de certificado que acredite un 33% más de discapacidad.
  • Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior,
  • Estar en paro o en situación de mejora de empleo.

CONOCIMIENTOS: en su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar).

HABILIADES:

  • Motivación
  • Capacidad de aprendizaje
  • Aptitudes comerciales
  • Orientación al cliente y persona con empatía.
  • Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.

OTROS REQUISITOS:

  • Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
  • Acceso a internet
  • Ordenador, Tablet, Smartphone.

Para más información e inscripción puedes consultar la web https://discatel.es/programa-5/

En este enlace se muestra el vídeo de presentación.

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