La Asociación Española de Expertos en la Relación de Clientes (AEERC) ha convocado su Quinto Programa de Formación dentro del Proyecto Discatel. Esta formación es gratuita para personas con discapacidad y comienza el 17 de enero.
Los tres cursos de los que se compone el programa son los siguientes:
- COMUNICACIÓN: LEAD MANAGEMENT
- ENGAGEMENT DIGITAL EN ATENCIÓN CLIENTE
- RPA PRÁCTICO
¿A quien va dirigido?
A personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Atención al Cliente.
OBJETIVO:
Dotar de una formación global, complementaria, a personas que trabajan en entornos Back Office de venta/atención al cliente, o gestión administrativa. La formación global tiene el objetivo de mejorar las gestión de diferentes cuestiones clave, que entran en juego en el desempeño de un puesto de este tipo, y las herramientas más frecuentes de gestion en cualquier ámbito de la empresa, no sólo en contact centers.
REQUISITOS:
- Estar en posesión de certificado que acredite un 33% más de discapacidad.
- Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior,
- Estar en paro o en situación de mejora de empleo.
CONOCIMIENTOS: en su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar).
HABILIADES:
- Motivación
- Capacidad de aprendizaje
- Aptitudes comerciales
- Orientación al cliente y persona con empatía.
- Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.
OTROS REQUISITOS:
- Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
- Acceso a internet
- Ordenador, Tablet, Smartphone.
Para más información e inscripción puedes consultar la web https://discatel.es/programa-5/