
Avianca ha dado un paso significativo hacia la inclusión al lanzar una nueva plataforma web diseñada para facilitar los viajes de personas con discapacidad. Este portal ofrece una experiencia intuitiva y personalizada, proporcionando información clara y detallada que permite a los pasajeros planificar sus trayectos de manera cómoda y segura.
Entre las características destacadas de esta plataforma se incluyen guías separadas por temas médicos y de accesibilidad, así como secciones específicas para distintos tipos de discapacidad: visual, auditiva, física, intelectual y psicosocial. Cada sección brinda recomendaciones adaptadas a las necesidades particulares de los viajeros en cada etapa del proceso de viaje.
Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Avianca, expresó: «Este sitio web representa un avance en nuestro compromiso de eliminar barreras y facilitar el viaje de nuestros pasajeros con discapacidad. Les brindamos herramientas para planificar su trayecto con confianza y facilidad».
Además del lanzamiento de esta plataforma, Avianca ha implementado mejoras en la señalización de 38 de sus aviones, incorporando mayor contraste y numeración en braille para facilitar la orientación de los pasajeros con discapacidad visual. Asimismo, la aerolínea ha desarrollado guías de servicio para su personal en aeropuertos, con recomendaciones específicas para atender a pasajeros con diversas discapacidades.
Estas iniciativas forman parte del programa «Avianca Accesible», que busca identificar y eliminar barreras, ofreciendo a los viajeros experiencias de viaje adaptadas a sus necesidades y demostrando que todos pueden volar.
Los usuarios interesados en explorar el nuevo sitio web pueden acceder a través del siguiente enlace: https://www.avianca.com/es/informacion-y-ayuda/asistencia-especial/, donde también podrán enviar retroalimentación para mejorar la herramienta.
Con estas acciones, Avianca reafirma su compromiso con la accesibilidad y la inclusión, facilitando el acceso a sus servicios para todos los pasajeros, independientemente de sus capacidades.
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