En estas fechas marcadas por la reflexión sobre la solidaridad y el derecho de todas las personas a participar plenamente en la vida social y económica, una noticia reciente aporta un ejemplo concreto de cómo la tecnología accesible puede transformar experiencias cotidianas. Según ha comunicado Banco Santander, sus nuevos terminales de punto de venta (TPV) incorporan un sistema de guía por voz que acompaña paso a paso el proceso de pago, diseñado para facilitar el uso de estos dispositivos a personas con discapacidad visual o baja visión en comercios de toda España.
Este avance no es un detalle menor: el pago con tarjeta es una actividad habitual y esencial, y la falta de accesibilidad en los sistemas de cobro puede generar dependencia, inseguridad o exclusión. Con esta solución —desarrollada junto con Redsys y certificada por la Royal National Institute of Blind People (RNIB) del Reino Unido— las personas con discapacidad visual pueden completar transacciones con autonomía, seguridad e inclusión real.
¿Por qué este tipo de innovación importa?
Primero, porque representa un compromiso integral con la accesibilidad, que va más allá de botones grandes o textos contrastados. La guía por voz en los TPV transforma un proceso que tradicionalmente dependía exclusivamente de la vista en una interacción multisensorial accesible, alineándose con los principios del diseño universal. Esa transformación es especialmente significativa cuando consideramos que casi un millón de personas en España vive con discapacidad visual, cifra que según proyecciones continuará en aumento hacia 2030.
Además, este desarrollo evidencia cómo los entornos financieros pueden y deben adaptarse para ser verdaderamente inclusivos, garantizando que productos y servicios esenciales estén disponibles en condiciones de igualdad. Banco Santander ha señalado su objetivo de que, para 2030, el 100 % de sus TPV cuenten con esta funcionalidad accesible, mostrando una visión estratégica a largo plazo que integra la accesibilidad en su planificación tecnológica.
Desde la perspectiva de la tiflotecnología, este tipo de soluciones nos recuerda que la innovación tecnológica deja de ser meramente técnica cuando se traduce en autonomía y dignidad para las personas. La guía de voz en pagos no solo resuelve una barrera puntual, sino que contribuye a que quienes tienen discapacidad visual puedan desenvolverse con mayor confianza en actividades diarias como comprar, pagar servicios o interactuar con cualquier comercio.
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En CONTICGO.net hemos abordado en numerosas ocasiones la importancia de la accesibilidad tecnológica aplicada a la vida cotidiana. Por ejemplo, puedes consultar nuestra entrada sobre tecnologías de asistencia para pagos accesibles o nuestra recopilación de recursos accesibles para la vida independiente. Ambos artículos ofrecen contextos y herramientas que apoyan la inclusión electrónica y financiera de las personas con discapacidad visual.
Enlace de entrada recomendado
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Servimedia – Santander impulsa la accesibilidad para personas con discapacidad visual con una guía por voz en los pagos con sus nuevos TPV Servimedia
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